[售后] 匿名用户：机顶盒坏了 (2017-10-07 09:47:43)
机顶盒坏了 打开之后没有显示 还一直响 电视这边显示无信号 维修电话是多少？
客服回复
您好，请拨打96123报修、或携带机顶盒到就近的营业厅进行检测。
[询问] 匿名用户：机顶盒 (2017-10-05 16:40:08)
没有找到智能卡怎么办
客服回复
您好，遇到提示这种情况，可以关闭机顶盒、抽出智能卡，用软布或纸巾对金属芯片进行反复擦拭，然后插上再试试。如果无法恢复正常使用，请拨打96123报修、或携带机顶盒到就近的营业厅进行检测。
[留言] 匿名用户：续费时间 (2017-09-18 11:00:30)
你好！可以只缴10个月的费用吗，现在的地明年6月份我要搬家了。
客服回复
您好，可以的，请去就近的山东有线营业厅办理。
[询问] 匿名用户：宽带 (2017-08-25 12:42:15)
您好，我的宽带密码忘了怎么办？另外我的宽带账号我也不确定对不对，你能帮我查一下嘛？
客服回复
您好，请拨打客户热线 96123，提供详细资料进行查询。
[询问] 匿名用户：微信公众号不能交高清畅享馆 (2017-07-27 17:41:51)
客服给我说可以在微信上缴费。我怎么找不到高清畅享馆这个页面。只有宽带和电视
客服回复
您好，已经回电解释使用方法。
在关注“广电网络聊城分公司”微信公众号后，在公众号菜单中即可打开微信营业厅。
如果您需要续费“高清畅享馆”，在电视续费页面输入电视智能卡号点一步即可看到“高清畅享馆”产品包，点续费进行续费即可。
如果您需要新购买“高清畅享馆”产品，请点击页面右上角的小房子图标，即可打开产品列表页面，选择“高清畅享馆”打开，输入电视智能卡号即可订购。
[询问] 匿名用户：宽带账号 密码忘记 (2017-07-24 20:34:15)
重新装的路由器 宽带账号密码忘记。
客服回复
您好，请拨打呼叫中心电话 96123 提供用户信息查询即可。
[询问] 匿名用户：家里两台电视，就得办理两套业务吗？ (2017-07-07 14:55:46)
如题！家里两台电视，难道不能办理一个账户，另加分机吗？
客服回复
可以办理分机，具体问题请向客服热线 96123 咨询。
[售后] 匿名用户：网上缴费 (2017-06-27 09:59:01)
我的宽带帐号忘了，怎么可以在网上给宽带续费
客服回复
您好，宽带账号可以在拨号设置或者路由器的设置里看到，也可以拨打客服电话96123查询。
[询问] 匿名用户：交费 (2017-04-15 23:20:00)
网上交费后多长时间能看节目？
客服回复
您好，网厅和微信缴费后，实时恢复授权，就能看节目了。
[询问] 匿名用户：无线数字机顶盒 (2017-04-12 08:18:03)
开发区去哪里办理？信号清晰度怎么样？多少价位？谢谢
客服回复
您好，无线数字是给偏远地区的贫困用户提供收视服务的，信号在有障碍物的地方或天气有变化时不稳定，清晰度比标清的有线电视要差，一共只可以搜索几个台，详情请咨询96123
